延边州首批对俄消费维权服务站投入使用
Biang.ru、《吉林日报》
07.07.23
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今年3月，中俄消费者权益保护双边合作文件签署后，吉林省、延边州“两级”市场监管部门抢抓机遇，携手联动，指导珲春市市场监管部门于5月成立首批对俄消费维权服务站，在边境口岸城市健全完善国际贸易消费维权体系，优化国际消费市场环境，有力促进延边跨境旅游贸易回暖复苏。
省、州“两级”市场监管部门组成调研组，先后两次到珲春市就与俄罗斯滨海边疆区签订消费维权合作协议书、建立跨境消费维权服务站等问题进行调研指导，珲春市市场监管局选取俄罗斯游客购物、住宿较为集中的场所，在民俗花园国际酒店、万豪大酒店、现代百货、欧亚延百购物中心、图们江商务酒店分别建立5个俄罗斯消费维权服务站，在东北亚国际商品城成立国际消费维权服务站，方便俄罗斯消费者跨境消费维权。
珲春市在沿河街、文化路等处设立宣传栏，在珲春口岸入境大厅设立宣传点，加强对俄消费维权宣传工作，提示俄罗斯游客在珲春市的消费维权途径。珲春市市场监督管理局针对俄罗斯消费维权服务站和国际消费维权服务站举办了调解员消费维权业务培训，从投诉概念及受理范围、投诉处理原则流程、服务站及调解员工作职责、典型案例讲解及投诉处理技巧四个方面，为服务站调解员讲解消费维权法律知识，现场解答疑难问题，有效提升服务站国际消费维权工作水平和综合业务能力。目前，5个俄罗斯消费维权服务站和1个国际消费维权服务站已正式投入使用。