Китайский туризм в России страдает из-за нелегалов
Нехватка владеющих китайским языком профессионалов в области туризма и неразвитая гостиничная инфраструктура, способствуют появлению на рынке китайских гидов-нелегалов и подпольных коммерческих структур, обслуживающих турпоток из КНР.
В начале июня на деревню Кидлингтон (Kidlington), затерянную в британском Оксфордшире, внезапно началось нашествие китайских туристов. Сюда приезжали десятки автобусов с тургруппами из КНР. Китайцы бегали по деревне, искали сувениры, фотографировали дома и делали селфи с недоумевающими и не привыкшими видеть такое количество туристов местными жителями. Изданию Daily Mail удалось выяснить, что один из китайских туроператоров якобы сказал туристам, что именно в этой деревне снимался один из фильмов о Гарри Поттере. А на самом деле расположение деревни было очень удобным для туроператора. Она находится по пути в модный молл Бисестер Вилладж (Bicester Village), куда китайцев обычно возят на шоппинг.
В России проблема дезинформации китайских туристов о месте пребывания стоит гораздо острее, чем в Соединенном Королевстве. Но это еще усугубляется предоставлением услуг плохого качества компаниями, или физическими лицами, не имеющими на это необходимых лицензий и разрешений.
ДТП, в которое во вторник попала группа китайских туристов в Ленинградской области, еще раз напомнило об этой проблеме.
Дело в том, что тургруппу, прибывшую из Москвы по безвизовому обмену, сопровождал в поездке гид-нелегал, у которого не было прав на проведение экскурсий на территории Санкт-Петербурга и Ленинградской области. Сейчас сложно сказать, насколько в ДТП вина гида, учитывая, что причиной аварии, по предварительной информации, стала неисправность тормозной системы автобуса. Транспортное средство было зарегистрировано в московской турфирме «Экспресс лайн трэвел», входящей в ассоциацию «Мир без границ».
Но в результате аварии пострадали двое граждан КНР - мужчина и женщина. Женщина госпитализирована в состоянии средней тяжести, а мужчина получил легкие травмы.
Подпольный бизнес и серые схемы
С ростом потока китайских туристов в России, нелегальные гиды и подпольные турагенства стали одной из серьезных проблем туристического рынка.
По данным представителей музеев и туриндустрии Санкт-Петербурга и Москвы, группы китайских туристов в городах очень часто обслуживают непрофессиональные гиды из числа граждан КНР, которые предоставляют искаженные сведения об истории и культуре России. Частично это объясняется тем, что российский турбизнес по сути оказался неготовым к такому резкому наплыву китайских туристов. В двух крупнейших российских городах отсутствует гостиничная инфраструктура, ориентированная на гостей из КНР, и попросту не хватает гидов со знанием китайского языка.
«Они могут с легкостью сказать, что царь-колокол развалился потому что пьяные были. Не донесли», говорит Biang.ru один из инсайдеров туристической отрасли, знакомый с ситуацией. «И очень агрессивно настроены в отношении наших гидов, которые случайно проходя мимо слышат ошибку, и пытаются ее исправить».
Базирующаяся в Москве Ассоциация гидов-переводчиков, экскурсоводов и турменеджеров уже неоднократно обращала внимание Ростуризма на эту проблему.
Как стало известно Biang.ru, предприимчивые китайские бизнесмены, постоянно проживающие в России, буквально «выкупают» китайские тургруппы у китайских турагенств, которые отправляют туристов. Это означает, что китайским туристам с момента прибытия в Россию оказываются услуги, не имеющие отношения к российской туриндустрии и не соответствующие заявленным стандартам. Они ездят на старых автобусах, нередко проживают в гостиницах «для китайцев» (это как правило общежития, переделанные под дешевые гостиницы для гастарбайтеров), питаются в дешевых китайских ресторанах, услугами которых пользуются представители китайской диаспоры в РФ и во время экскурсий слушают китайских «гидов», которые не имеют профессионального образования, и в лучшем случае являются студентами российских вузов. А в худшем - гастарбайтерами из КНР на подработке.
Китайские бизнесмены получают прибыль с того, что они экономят на всех услугах, предоставляемых туристам. Этот «бизнес» также подпитывается слепым доверием китайских туристов к своим соотечественникам за рубежом. Находясь за границей и будучи дезориентированными окружающей обстановкой, они как правило больше доверяют«своим», чем иностранцам.
«Другая» история
Помимо языкового и культурного фактора, есть еще и исторический. Например, приезжающие в Благовещенск, Хабаровск и Владивосток китайские туристы предпочитают слушать китайских гидов, рассказывающих им о том, что южные регионы Дальнего Восток раньше принадлежали Китаю, пишут китайские сми. Учитывая, что большая часть китайских туристов, приезжающих в Россию – пенсионного, или предпенсионного возраста, они более консервативны и гораздо менее восприимчивы к истории о развитии Дальнего Востока, которую рассказывают гиды-россияне.
Комитет по развитию туризма города и Санкт-Петербургская Ассоциация гидов-переводчиков китайского языка создали рабочую группу, которая ищет способы решения этой проблемы. Аналогичная работа с прошлого года ведется и в Москве.
19 августа председатель городского комитета по развитию туризма Андрей Мушкарев провел встречу с представителями Генконсульства КНР в Санкт-Петербурге, которые пообещали, что диппредставительство окажет городу помощь в решении проблемы нелегальных гидов.
По итогам первой половины 2016 года Китай стал лидером среди стран, жители которых активнее всего посещают Петербург. Турпоток из КНР за шесть месяцев этого года вырос на 72% в сравнении с аналогичным периодом прошлого года и составил 133.000 человек. В прошлом году Россия приняла 670.000 китайских туристов, среди которых более полумиллиона въехали в рамках программы группового безвизового туризма.
- Блинкен прибыл в Пекин, где должен встретиться с министром иностранных дел Китая - ТВ
- Китайская CNOOC нарастила чистую прибыль в I квартале на 24%, добычу - на 10%
- Кремль своевременно объявит о визите Путина в Китай - Песков
- Си Цзиньпин нанесет визит в Венгрию с 8 по 10 мая и встретится с Орбаном
- Рынок китайских корпоративных облигаций в 2025г может охватить волна дефолтов - S&P
- Компании из Китая будут строить ж/д в Венгрии и нефтепровод между ней и Сербией - Сийярто
- Посольство КНР сравнило с грабежом решение Вашингтона о возможном запрете TikTok в США
- США должны прекратить размещение наступательных вооружений в космосе – постпред КНР в ООН